公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 安装服务：海尔提供专业的安装团队，确保产品安装正确、安全、可靠，避免因安装不当导致的问题。

2. 维修服务：海尔提供全国维修电话，用户只需拨打即可享受专业的维修服务。同时，海尔也提供在线报修预约功能，用户可以通过海尔厂家网站或微信公众号进行预约，海尔将安排专业维修人员上门服务。

3. 保养服务：海尔提供专业的保养服务，定期对产品进行清洁、检查、维护，确保产品性能稳定、寿命长久。

4. 咨询服务：海尔提供客服即时对话功能，用户可以通过海尔厂家网站或微信公众号咨询相关问题，海尔将提供专业的解答和建议。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 厂家网站：海尔厂家网站上有详细的产品介绍、使用说明以及常见问题解答（FAQ）等，消费者可以在厂家网上查询并获取相关信息。
2. 厂家客服：海尔提供全国统一的厂家400服务热线（），消费者可以拨打此电话进行咨询或报修。同时，海尔还在其厂家网站上提供了在线客服功能，消费者可以通过在线客服与海尔客服人员进行实时沟通。
3. 微信公众号：海尔厂家微信公众号“海尔服务”提供了预约安装、报修等服务功能，消费者可以在公众号上进行相关操作。同时，公众号也会发布一些产品使用技巧、维修服务政策等信息，帮助消费者更好地使用海尔产品。