公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

家用空气能：自购买之日起享受6年免费保修期。部分用户若持有“十年保修卡”，则保修期延长至10年。
商用空气能：保修期限根据产品类型不同而有所差异。小型单元式商用空气能保修期为3年或6年，中型以上商用空气能则为2年。
其他空气能产品：如豆浆机等，保修期限可能根据具体产品有所不同，一般为1年。

二、保修范围

斯缔凯兰保修范围包括压缩机、电机、电控等所有空气能部件，以及其他空气能产品的主要部件。
在保修期内，因产品自身质量问题引起的故障或损坏，均可享受免费保修服务。

三、保修条件

用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品在保修期内。
产品必须由斯缔凯兰公司指定的服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修权益。
非人为原因造成的故障或损坏，方可享受免费保修服务。人为损坏、使用不当、自行拆卸等情况不属于保修范围。

四、三包政策

根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，斯缔凯兰空气能的三包政策包括“7天无理由退货”、“15天换货”、“1年免费保修”。这意味着用户在购买后的一定时间内，如对产品不满意或发现质量问题，可享有相应的退换货和保修权利。

五、特殊情况说明

若用户无法提供有效的购买凭证或保修卡，其购买日期将按产品条形码上的出厂日期计算。若条形码不存在或无法辨认，则可能无法享受保修服务。
因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏，不属于免费保修范围。
已过保修期限的产品，如需维修需支付相应费用。

六、维修流程

用户可通过拨打斯缔凯兰客服热线、访问斯缔凯兰网站或前往指定维修服务中心进行报修。