公司名称：万家通家电服务中心

火王热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

火王热水器按照国家“三包”规定，对新购正品机提供一定的免费保修服务。具体来说，火王热水器整机的免费保修期限通常为三年，压缩机的免费保修期限则长达五年，而遥控器的免费保修期限通常为一年（请注意，这一政策可能因机型和用户类型的不同而有所差异，如天花机和非家庭用户的保修期限可能有所不同）。这些保修期限的起始日期通常是自购买之日起开始计算。

二、免费保修条件

享受火王热水器免费保修服务的条件主要包括以下几点：

1. 提供有效凭证：用户需要提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等，以证明其购买行为和产品身份。
2. 故障属于保修范围：产品出现的故障或问题必须属于免费保修的范围，即由于产品质量问题或制造缺陷导致的故障。
3. 无人为损坏：产品在使用过程中未遭受人为损坏或不当使用导致的故障。

三、免费维修服务内容

在三包有效期内，如果火王热水器产品出现属于保修范围的故障，火王将提供以下免费维修服务：

1. 上门服务：火王将安排专业维修人员上门服务，对用户的产品进行故障检查和维修。
2. 免费更换：对于需要更换的故障部件，火王将免费为用户提供原厂配件进行更换。
3. 故障检测：维修完成后，维修人员将对产品进行故障检测，确保产品恢复正常使用功能。

四、不属于免费服务的范围

尽管火王热水器提供了较为全面的三包服务，但以下情况通常不属于免费服务的范围：

1. 无法提供有效凭证：如用户无法提供有效的购机凭证或保修卡等。
2. 人为损坏：因用户使用、维护、保管不当造成的损坏。
3. 非火王特约服务网点维修：非火王热水器特约服务网点进行安装、维修或拆动导致的损坏。
4. 超出保修期：产品已超