公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务范围

1. 产品范围：自热水器销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的家用热水器、洗衣机、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等，仅限于卡萨帝、万和、统帅等万和热水器产品。
2. 服务内容：在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。维保热水器服务限额以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。

二、服务期限

1. 生效时间：除本服务条款另有规定外，所有服务自保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效，直至在购买的延保年限届满之日终止。
2. 期限要求：本维保服务期限以订购年限为准，过期失效。用户购买延保服务后，应尽快激活延保卡，如未激活或未在延保卡卡面标注的有效期内激活，延保卡将过期自动作废，用户无法享受延保服务权益。

三、服务流程

1. 报修流程：在协议期内，如维保的热水器发生故障，用户需拨打万和客服热线进行报修，并提供相关资料，如姓名、地址、电话号码、延保卡号、故障现象简述等。
2. 服务响应：收到报修后，万和将在60分钟内完成服务时间预约，并根据预约时间准时进行服务。

四、免责条款

1. 非个人/家庭使用：产品非由个人或者家庭使用，而是在企业、事业、机关单位的业务、工作或者营业活动中用于商业或政务目的使用的，不属于服务范围。
2. 召回或损失补偿：厂家已经或正在实施召回或损失补偿计划的，不在延保服务范围内。
3. 维护不当：未经厂家授权进行改动、改装、维护、修理、重置等行为，造成产品故障或损坏的，不属于服务范围。
4. 其他免责：包括但不限于电脑病毒、产品调试、软件安装或卸载引起的故障或损坏；未按照厂家要求进行合理维护而