公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务网点管理

1. 网点布局：在全国范围内设立多个服务网点，实现服务网络覆盖广泛。
2. 资质认证：所有服务网点均需通过冰箱严格的资质认证，确保服务质量达标。
3. 定期审核：对服务网点进行定期审核，包括服务质量、客户满意度等方面。
4. 激励机制：设立优秀服务网点奖励机制，鼓励网点提升服务水平。

员工行为规范

1. 诚信守约：遵守职业道德，诚实守信，履行对顾客的承诺。
2. 尊重顾客：尊重每一位顾客，无论其身份、地位如何，都给予平等对待。
3. 团队协作：加强内部沟通与合作，共同为顾客提供优质服务。
4. 持续学习：不断提升自身专业技能和服务水平，适应市场变化。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
倍科冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

　　2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的至早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责