公司名称：万家通家电服务中心

海尔卡萨帝咨询电话：4006-189123
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
冰箱产品保修政策涵盖但不限于：

- 保修期限：根据产品类型不同，保修期限有所差异，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
- 保修范围：因产品设计、制造缺陷导致的性能故障，均在保修范围内。非正常使用、人为损坏、自然灾害等因素造成的损坏不在保修之列。
- 保修凭证：有效购买凭证（如发票、电子订单等）及保修卡是享受保修服务的重要依据，请妥善保管。

维修服务流程

1. 报修：用户可通过客服热线、官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
2. 预约：客服人员会根据用户情况安排合适的维修时间。
3. 上门服务：维修工程师按预约时间上门，进行故障检测与维修。
4. 维修完成：维修完成后，工程师会向用户说明维修情况，并请用户签字确认。
5. 回访：维修服务结束后，冰箱会进行电话回访，了解用户满意度。

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、小病大修，无病乱修。维修“黑心户”乱修有方，常常是冰箱商品只是某一个部件出了点故障，只要微调就能解决的问题，由于信息不对称，消费者不是专业人士，对冰箱性能和各零部件功能不熟悉，难以发现冰箱外壳里面的“奥秘”，于是维修人员一通诊断之后，利用技术与信息优势，无中生有，告知冰箱出了哪些问题，必须得换掉相应部件，让不懂内情者不得不听命，后是小病大修，无病乱修，消费者平白出了一笔维修费。
2、偷梁换柱，从中牟利。一些不良维修商从报废的冰箱中拆下零件作为修理的原材料，从中做手脚，以次充好，以旧充新。他们甚至把消费者原本冰箱的零件或是挺新的零配件拆下，换上次品、旧品，把高价件换成低价件，从中赚取“差额”。偷梁换柱之后，冰箱使用不久更容易出现问题，于是再次维修时又薅一把羊毛。
3、收费混乱，漫天要价。三包期外冰箱维修要支付费用，一些维修店往往随口要价