公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：
网点管理规定

1. 环境整洁：保持网点环境干净、整洁，营造舒适的购物或等待环境。
2. 人员形象：网点工作人员需着统一工装，态度友好，专业得体。
3. 服务规范：遵守服务标准政策，提供一致、优质的服务体验。
4. 设备维护：定期检查、保养网点内展示及维修设备，确保其正常运行。

维修服务政策

1. 保修政策：按照国家相关规定及冰箱保修政策，提供产品保修服务。
2. 退换货政策：在符合相关条件下，为顾客提供便捷的退换货服务。
3. 延保服务：提供延长保修期限的增值服务，满足顾客更多需求。
4. 定期回访：对重要客户及故障维修后的客户进行定期回访，关注产品使用情况。

海尔冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

　　第1个方面，一定要让商家开具正规的销售发票，并提供保修卡。“冰箱必须执行国家的三包规定，如果没有销售发票和保修卡，一旦出现问题不好解决。”
　　第2个方面，就是在购买冰箱下乡产品时一定要开箱验货，在保证确实没有质量问题时方可出钱购买。
　　第3个方面，要注意产品的使用说明书。在农村，许多消费者买了冰箱，不愿意看说明书，而是自己凭感觉摆弄使用，很容易因操作失误而引起故障，因此购买冰箱后一定要仔细阅读说明书，正确操作冰箱。
　　第4个方面，一旦购买的冰箱出现了问题，消费者千万不要私自拆动，而应当及时与经销商和定点维修人员联系，以免分不清责任。
　　第5个方面，在购买冰箱下乡产品时一定要索取正规发票和产品标识卡，这些是领取补贴的必要材料，也是维权的重要凭证。
　　第6个方面，一定要注意提高维权意识。一些经销商往往利用农村消费者维权知识缺乏或维权意识淡漠的弱点，对其进行坑害。