公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 用户需要在能率厂家网站或客服热线进行预约，选择需要安装的产品和服务类型，并提供准确的安装地址和联系方式。

2. 用户需要确保安装现场具备安装条件，如确保电源、水源、气源等基础设施完善，以及确保安装位置符合产品要求和安全规范。

3. 用户需要配合安装人员进行安装工作，如提供必要的协助和指示，并确保安装过程中不会离开现场。

4. 安装人员需要具备专业的技能和经验，能够正确安装能率产品，并对其进行必要的检测和调试，以确保产品能够正常运行。

5. 安装完成后，用户需要对安装质量进行检查，并签字确认安装完成。如果用户发现安装存在问题或不符合要求，可以及时向安装人员提出，并要求重新安装或调整。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 高品质产品：能率电器严格把控产品质量，采用先进的生产技术和严格的检测标准，确保每一台产品都符合高品质要求。同时，能率还不断创新，推出更加智能、环保、节能的产品，为用户提供更好的使用体验。
2. 专业安装和维修服务：能率电器拥有一支专业的安装和维修团队，为用户提供全面的售前、售中和维修服务。能率不仅提供安装指导，还为用户解答使用过程中的疑难问题，确保用户能够放心使用。
3. 个性化定制服务：为了满足不同用户的需求，能率电器提供个性化的定制服务。
4. 智能化的客户服务：能率电器利用先进的智能化技术，为用户提供便捷的客户服务。
5. 用户反馈与改进：能率电器非常重视用户的反馈和建议，通过用户调查、产品评价等方式收集用户意见，不断优化产品和服务。