公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：


1. 全国联网24小时服务电话，接受用户的咨询、报修、投诉、查询等服务需求，实现用户问题零距离解决。


2. 提供全方位、一站式服务，解决用户不同需求，同时全国联保用户可以预约延保上门维修。


3. 服务过程全流程闭环管理，实时监控服务质量，通过人工回访及复核巡检保障服务质量。


4. 全国统一收费标准，统一服务规范，让用户明明白白消费。


1. 服务标准化：容声“一心服务”有一套完整的服务流程和标准，包括安装、维修、保养等环节。


2. 专业培训：容声对所有服务人员进行严格的专业培训，确保他们能够提供高效、专业的服务。


3. 服务人员全心投入：容声的服务人员不仅仅是一个“维修工”，他们更是容声品牌的代表，他们需要全心全意地投入到服务中去，确保每一个顾客都能得到满意的体验。


二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。