公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
冰箱服务核心理念

1. 客户至上：一切服务以客户需求为出发点，倾听客户声音，理解客户需求，超越客户期待。
2. 专业高效：依托专业的技能与知识，提供高效、精准的服务解决方案，确保问题得到及时解决。
3. 诚信可靠：坚持诚信经营，言出必行，对客户承诺负责到底，建立长期信任关系。
4. 持续创新：不断探索新技术、新方法，优化服务流程，创新服务模式，引领行业服务标准。
5. 团队合作：强化内部沟通与协作，形成合力，共同为客户创造更大价值。

服务基本原则

1. 积极主动：主动识别客户需求，提前预见潜在问题，积极采取措施，防患于未然。
2. 热情友好：以饱满的热情和亲切的态度对待每一位客户，营造温馨舒适的服务环境。
3. 耐心细致：对客户的疑问或投诉保持耐心，细致解答，确保客户问题得到全面理解与处理。
4. 尊重差异：尊重客户的文化背景、个性差异及特殊需求，提供个性化、差异化的服务方案。
5. 持续改进：定期收集客户反馈，分析服务过程中存在的问题，不断优化服务流程与标准。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、小广告留一次性电话号市场上的冰箱维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。为了避免承担维修纠纷风险，很多冰箱维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事（比如，还有其他冰箱需要维修），他便答应下来。
2、收据故意写错维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去冰箱维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。
3、暗渡陈仓“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低