公司名称：万家通家电服务中心

松下咨询电话：4006-189123
松下冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与原则

服务宗旨：
本公司的服务宗旨是“以客户为中心，追求卓越体验”。我们致力于通过专业、高效、贴心的服务。

服务原则：
1. 诚信为本：坚守诚信经营，确保所有服务信息真实可靠，不夸大其词，不隐瞒缺陷。
2. 专业高效：提供专业知识的解答与技术支持，确保服务快速响应，高效解决客户问题。
3. 尊重客户：倾听客户需求，尊重客户意见，以客户需求为导向，提供个性化服务方案。
4. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，勇于接受客户反馈，促进服务水平的持续提升。

客户服务流程

1. 接待与咨询：热情接待客户，准确理解客户需求，提供专业咨询。
2. 需求分析：深入分析客户需求，制定个性化服务方案。
3. 服务执行：按照既定方案，高效执行服务，确保质量达标。
4. 跟进与反馈：定期跟进服务进度，及时收集客户反馈，调整服务策略。
5. 结案与总结：完成服务后，进行总结评估，归档相关资料。

松下冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择冰箱生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或诉求方便维权。
2，消费者在查询冰箱生产销售企业电话或寻找第三方冰箱服务机构时，应尽量通过企业商家网站查询维修服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
3，广大消费者在选择维修服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。
4，建议消费者在支