公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、明确排除的人为损坏情形

海尔在服务承诺中明确指出，若产品因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，则不属于三包服务范围。这包括但不限于：

错误使用：如使用不符合规定的电压、频率或操作方式导致的损坏。
维护不当：未按照产品说明书中的维护方法进行保养或维护导致的损坏。
保管不当：产品遭受物理损坏（如摔落、撞击、刮擦等）或水浸、火烤等极端环境导致的损坏。

二、非授权维修的排除

海尔还强调，若产品被非承担三包修理者拆动造成损坏，同样不享受三包服务。这意味着，消费者应确保产品由海尔或其授权的维修服务网点进行维修，以避免因非专业维修导致的损坏。

三、无有效凭证的排除

在享受三包服务时，消费者需提供有效的保修卡和发票作为凭证。若无法提供这些凭证，或保修卡与修理产品型号不符合、有涂改痕迹，则海尔有权拒绝提供三包服务。

四、法律责任的明确

海尔在服务承诺中明确了因不可抗力造成的损坏也不属于三包服务范围。同时，海尔还提醒消费者，在使用产品前应仔细阅读并遵守产品说明书中的安全信息和操作指南，以避免因不当使用而导致的损坏和安全事故。

五、付费维修的说明

对于因人为因素导致的损坏，虽然海尔不提供三包服务，但消费者仍可选择付费维修。海尔维修中心将竭诚为消费者提供维修服务，但相关费用需由消费者自行承担。

综上所述，海尔人为因素不保修主要体现在明确排除人为损坏情形、非授权维修的排除、无有效凭证的排除、法律责任的明确以及付费维修的说明等方面。这些规定旨在保护海尔的合法权益，同时也提醒消费者在使用产品时应注意遵守相关规定和注意事项，以减少因人为因素导致的损坏和纠纷。