公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务行为准则

1. 遵守规范：严格遵守公司服务流程及操作规范，确保服务质量与效率。
2. 专业高效：展现专业的服务技能与知识，快速、准确地解决客户问题。
3. 诚实守信：在服务过程中保持诚信，不夸大其词，不隐瞒真相，信守服务承诺。
4. 保护隐私：严格遵守客户隐私保护政策，未经允许不得泄露客户信息。

服务质量要求

1. 一致性：确保服务标准、流程、质量在不同时间、不同地点对同一类客户保持一致。
2. 超越期望：通过不断创新与改进，努力超越客户期望，提供超值服务。
3. 持续改进：建立服务质量反馈机制，收集客户意见与建议，不断优化服务流程与细节。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
西门子上门维修服务流程如下
帝一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）维修进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。