公司名称：万家通家电服务中心

三洋帝度咨询电话：4006-189123
三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺

1. 快速响应：接到客户需求后，我们承诺在*短时间内给予回复，确保问题得到及时处理。
2. 专业解决：由经过专业培训的技术人员提供技术支持与服务，确保问题得到专业、准确的解决。
3. 透明收费：所有服务费用公开透明，无隐性消费，让客户明明白白消费，放心享受服务。
4. 满意保证：对服务结果负责，确保客户满意。若未达到客户期望，我们将积极采取措施进行补救。

维修流程

1. 报修：客户通过服务热线或线上平台提交报修申请。
2. 确认：客服人员核实报修信息，安排维修工程师。
3. 上门：维修工程师按照约定时间上门服务。
4. 诊断：对故障进行诊断，并向客户说明故障原因及维修方案。
5. 维修：经客户同意后，进行维修作业。
6. 验收：维修完成后，客户验收并签字确认。
7. 反馈：客服人员回访客户，收集服务反馈，持续优化服务质量。

三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、是维修时注意留心观察。将冰箱送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚、或将可拆卸配件进行掉包，以次充好、以假换真、虚假维修。预约维修人员上门维修时，要认真查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。
2、是验收确认再付款，保留好相关票据。冰箱商品维修好以后，要再次向维修商家确认维修情况，现场检查一遍各项功能是否正常，认真核实硬件、配件是否存在问题。要验收确保无误后再向维修商家付款，付款时务必要求维修商家开具维修凭证、正规票据并妥善保管，便于发生消费纠纷时进行维权。