公司名称：万家通家电服务中心

神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
神州壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修政策

1. 整机保修期限：
- 神州壁挂炉：整机保修三年。这意味着在三年内，只要不是人为损坏，整机出现质量问题，用户都可以联系神州维修进行免费维修。
- 其他壁挂炉产品（如吸尘器、壁挂炉等）的保修期限可能有所不同，但神州通常都会提供至少一年的整机保修服务。

2. 特殊保修条款：
- 在国家规定的7天包退、15天包换期内，如果产品出现质量问题，用户可以享受相应的退换货服务。
- 对于同种故障，如果修理三次仍未修复，用户可以要求换货。
- 出现重大故障，如元器件烧毁、严重设计或制作错误，用户可以要求厂家换货或退货。

二、全国联保范围

- 全国覆盖：神州的全国联保服务覆盖全国各地，无论用户在哪里购买的神州产品，都可以享受当地的维修服务。
- 正规渠道购买：用户需确保通过正规渠道（如神州商城、授权经销商等）购买产品，以便享受全国联保服务。

三、服务流程

1. 报修方式：
- 用户可以通过神州神州客服热线或神州网站进行报修。
- 报修时，用户需要提供产品的型号、购买日期、故障现象等信息。

2. 维修质量：
- 神州将严格按照维修程序和操作规程进行维修，确保维修质量。
- 使用的配件均为原厂配件，杜绝伪劣配件和废旧配件的使用。

四、其他注意事项

1. 发票和保修卡：
- 用户应妥善保管产品的发票和保修卡，以便在需要时享受相应的保修服务。
- 如果无法出示有效发票或保修卡，可能会影响用户享受部分保修服务。

2. 非保修范围：
- 以下情况通常不在保修范围之内：超过保修期、人为损坏、非正规渠道购买的产品等。
- 用户应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解具体的保