公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 产品安装与报修预约：方太厂家网站提供了在线预约安装和报修的服务。用户只需在网站上填写相关信息并提交，方太的专业人员就会为您提供上门服务。
2. 维修服务热线：用户可以直接拨打方太厂家维修电话，与客服人员沟通解决相关问题。
3. 方太微信公众号：关注方太厂家微信公众号，用户可以通过微信公众号查询所需帮助，与客服人员进行即时对话，获取*新的产品信息和服务动态。
4. 服务进度查询：用户可以在方太厂家网站上查询已预约的服务进度，只需输入相关信息即可查看。
5. 维修服务点查询：如果需要查询方太产品的维修服务点，用户可以通过第三方平台如希盟维修等进行查询，或者直接拨打方太厂家维修电话进行咨询。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 厂家网站：方太在其厂家网站上设有专门的“解答疑问”或“在线客服”等栏目，用户可以通过这些栏目提出疑问或咨询，方太会尽快给予回复。

2. 维修服务热线：方太设有全国统一的维修服务热线，用户可以通过拨打热线电话，向客服人员咨询或反映问题，获得专业的解答和帮助。

3. 社交媒体平台：方太在社交媒体平台上也设有厂家账号，用户可以通过私信或留言等方式向方太提出疑问或咨询，方太会及时回应并提供帮助。