公司名称：万家通家电服务中心

容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务说明：
维护保养指南

1. 定期检查：建议客户定期（如每季度或根据使用情况）对设备进行清洁与检查，包括但不限于滤网清洗、排水系统检查等。
2. 使用环境：保持设备周围环境清洁，避免灰尘、杂物堆积，确保通风良好。
3. 专业维护：推荐每年至少进行一次由冰箱授权服务商提供的专业维护保养服务，以延长设备使用寿命。

客户服务政策

冰箱秉承“以客户为中心”的服务理念，制定了一系列客户服务政策：

1. 保修政策：产品自购买之日起享受国家规定的保修期限及保修范围。
2. 延长保修：提供延长保修服务选项，满足客户对更长保修期的需求。
3. 快速响应：承诺在接到报修后，24小时内给予响应，紧急情况下更快到达。
4. 无忧换货：在符合换货条件的情况下，提供无忧换货服务。
5. 增值服务：根据客户需求提供定制化的增值服务，如定期维护、节能改造等。

容声冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。