公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 维修服务：小天鹅提供全国联保的维修服务，并承诺严格按照国家三包政策进行维修服务。用户可以通过拨打维修服务热线电话=或通过小天鹅商家微信公众号“小天鹅服务”进行咨询和报修。
2. 安装服务：小天鹅提供免费的上门安装服务，安装人员会严格按照安装规范进行操作，确保产品的安装质量和安全性。在安装过程中，安装人员会根据用户的需求和产品特点，为用户提供专业的建议和解决方案。
3. 维修服务：如果用户的产品出现故障或损坏，小天鹅团队提供免费的维修服务。用户可以通过拨打维修服务热线电话或通过小天鹅商家微信公众号“小天鹅服务”进行报修，并提供相关的产品信息和联系方式
4. 退换货服务：如果用户对所购买的产品不满意或存在质量问题，可以联系小天鹅团队进行退换货处理。用户需要将产品退回给小天鹅公司，并提供相关的购买凭证和联系方式。
二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：小天鹅热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，小天鹅将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系小天鹅的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，小天鹅的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，小天鹅会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，小天鹅会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系小天鹅的商家客服，了解退换的具体条件。