公司名称:万家通家电服务中心

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大金空调维修咨询服务电话号码 快速暖心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

大金空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、大金服务说明:

1. 按时到达:大金上门服务人员应该按照预约的时间准时到达,不得延迟。
2. 专业形象:服务人员应该穿着整洁得体的大金制服,以专业的形象出现。
3. 尊重用户:服务人员应该尊重用户的隐私和权益,并尽可能避免打扰用户的正常生活。
4. 安全操作:服务人员应该遵循安全操作规程,确保在服务过程中不发生任何意外事故。
5. 解决问题:服务人员应该尽力解决用户的问题和疑虑,并提供相关的建议和指导。
6. 保护用户财产:在服务过程中,服务人员应该小心谨慎地保护用户的财产,避免损坏或弄脏用户的其他物品。
7. 收费标准透明:服务人员在收费时应该遵循公开透明的原则,不乱收费或隐藏收费项目。
8. 回访与反馈:服务后,大金公司应该及时回访用户,了解服务效果和用户满意度。

二、大金空调维修服务政策如下:

1. 全天候服务:提供24小时热线咨询和报修解急服务,确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位,365天服务不间歇,以满足用户的需求。
2. 全方位服务:从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务:公司拥有专家级的服务队伍,配备专业的服务工具,确保100%的专业服务,从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则:即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务:公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养;400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

公司产品信息

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