公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与承诺

1. 快速响应：接到用户反馈后，24小时内给予初步回复，确保问题得到及时关注。
2. 专业团队：派遣经过严格培训的专业技术人员，确保服务质量和效率。
3. 透明服务：服务过程中，明确告知用户服务内容、收费标准及预计完成时间，杜绝任何隐形消费。
4. 全程跟踪：从服务预约到服务完成，提供全程跟踪服务，确保问题彻底解决。
5. 用户满意：以用户满意为服务终点，不断收集用户反馈，持续优化服务流程。

上门服务规范

1. 准时到达：服务人员按照预约时间准时上门，因故无法按时到达需提前与用户沟通。
2. 礼貌用语：服务过程中使用文明礼貌语言，尊重用户，保持专业态度。
3. 着装整洁：统一穿着冰箱服务工装，佩戴工牌，展现良好形象。
4. 现场保护：进入用户家中时穿戴鞋套，轻拿轻放工具，保护用户财产不受损害。
5. 细致讲解：服务前后向用户详细解释服务内容、注意事项及后续保养建议。

美的冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
美的冰箱服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领冰箱维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！