公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：


一、维修标准化：制定热水器维修服务标准流程，规范服务人员行为，确保维修质量。

二、客服7X24小时：7天内不限次数免费上门，全国3468个城区免费服务热线提供24小时全天候服务，任何时候遇到问题都能及时联系客服解决。

三、安装免费化：提供免费上门设计、免费送货上门、免费安装、免费移机等一站式服务。

四、安装透明化：安装师傅在安装过程中会主动出示收费标准，让用户明明白白消费，杜绝隐形收费。

五、安装专业化：安装师傅统一培训考核合格后才能上岗，确保安装技能和服务水平达到标准要求。

六、服务可视化：通过数字化手段对服务全流程进行监管，用户可以通过手机APP实时查看服务进度和评价反馈。

七、投诉有效化：设立投诉专线，对于用户反馈的问题进行跟踪处理，确保用户满意度达到99%。

二、能率热水器维修服务政策如下：

1. 优质的上门服务：无论用户身处中国的哪个地方，只要拨打一个全国统一的维修服务热线电话，就会有能率的专业工程师上门提供服务。
2. 全面且贴心的服务宗旨：能率致力于为每一位用户提供贴心、全面的服务，从售前咨询到维修，始终为用户提供细致的照顾。
3. 严格遵守国家三包规定：能率的热水器产品在符合国家三包规定的情况下，整机保修期限为一年。
4. 延长保修服务：对于某些特定产品，能率还提供延长保修服务。具体保修期限会根据产品的不同而有所差异，消费者可以根据自己的需求选择是否购买延长保修服务。
5. 质量担保：能率致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。