公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 预约服务：消费者可以通过能率厂家公众号或能率服务公众号预约安装、报修等服务。
2. 24小时服务咨询与投诉热线：能率设立了24小时的服务咨询和投诉热线，消费者可以随时随地进行咨询或投诉，解决使用过程中的问题。
3. 快速响应与上门服务：消费者报装、报修后，能率会在1.5小时内与消费者预约具体的上门服务时间，并按照预约时间准时上门。
4. 免费上门安装服务：对于消费者购买的能率产品，如灶具、烟机、燃气热水器等，能率会提供一次免费的上门安装服务。
5. 维修服务：能率提供维修服务，但需要注意的是，因消费者使用不当或非能率服务商安装、拆卸、维修而造成的损坏，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的情况，不属于免费维修范围。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 厂家网站：访问能率厂家网站，了解厂家提供的维修服务政策和联系方式。在厂家网站上，您可以找到能率全国统一厂家服务热线，这是*直接和可靠的方式之一。
2. 厂家授权服务中心：能率在全国各地设有厂家授权服务中心，您可以通过厂家网站或客服热线查询附近的厂家授权服务中心，并选择就近的服务中心进行维修和保养。
3. 厂家客服热线：拨打能率全国统一厂家服务热线，向客服人员咨询维修服务相关问题。客服人员会为您提供专业的解答和指导，协助您解决维修问题。
4. 厂家微信公众号：关注能率厂家微信公众号，您可以在公众号上获取维修服务的相关信息，如服务热线、服务中心地址等。同时，您还可以通过公众号与客服人员进行在线沟通，解决维修问题。