公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 在线查询：你可以访问能率厂家网站，在网站上找到“服务与支持”或类似的选项，然后选择你需要的服务类型，如安装、报修等。填写相应的信息后，你可以提交请求并等待能率的专业人员与你联系。
2. 电话查询：你可以拨打能率的统一服务热线，按照语音提示选择你需要的服务类型，然后提供你的产品信息和相关描述，客服人员会为你提供相应的服务。
3. 微信公众号查询：你可以关注能率的微信公众号，然后在公众号内找到“在线客服”或类似的选项，与客服人员进行实时对话，查询你需要的服务信息。
4. 第三方平台查询：如希盟维修等第三方平台也提供能率服务查询功能。你可以在这些平台上输入你的城市和产品类型，查询附近的能率服务维修点或相关信息。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 丰富的服务项目和活动：能率针对送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时等问题，已经完成了在县级以下市场投放2000多辆服务车的工作，并在2021年新增了1000辆维修服务专车，服务范围覆盖大部分县城及重点乡镇。这些服务车能够完成安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目，为热水器下乡打下了坚实的硬件基础，解决了“反复上门”、“零件更换慢”、“维修周期长”等行业难题。
2. 专属活动和优惠：能率会针对不同的人群和节日策划专属的活动和优惠。例如，为表达对广大医护人员的关心与支持，能率在护士节期间为医护人员策划了一场暖心专属活动，医护人员可以凭借相关证明在能率全国范围内的门店免费领取暖心礼包，并享受购买指定产品的专属特惠。