公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 收费透明化：格力坚持收费标准的透明化，用户可以在报单前提前了解，报单后随时查询，确保用户心里有底，更安心。
2. 以换代修：为了进一步提升用户满意度，格力在某些型号的空调产品上推出了“365天内只换不修”的服务权益。
3. 管家式服务：格力还为用户提供了管家式服务，通过微信端的“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。
4. 视频客服：格力还突破了传统的用户交互模式，上线了视频客服功能。用户可以通过格力美居APP或格力服务公众号接入视频客服，享受双向的远程实时视频交互服务。
5. 全周期陪伴服务：格力还提供了全周期陪伴服务，覆盖空调产品的整个使用周期。

二、格力空调服务理念如下：

1. 专业性：团队成员经过专业培训，对格力产品和服务有深入的了解，能够为客户提供专业的解答和解决方案。
2. 个性化服务：根据客户的需求和问题，提供定制化的解决方案，确保每个客户都能得到满意的服务。
3. 高效响应：对客户的咨询和问题能够迅速作出响应，及时解决问题，提高客户满意度。
4. 全程跟踪：对客户的问题和服务过程进行全程跟踪，确保问题得到彻底解决，提高服务质量。

1. 解答咨询：对于消费者关于格力产品的各种问题，客服团队会提供专业且及时的解答。
2. 订单处理：处理消费者的订单问题，包括订单查询、订单修改和取消等。
3. 维修服务：为消费者提供包括退换货、维修、安装等维修服务，确保消费者的权益得到保障。
4. 投诉处理：对于消费者的投诉和建议，客服团队会及时跟进和处理，以改善产品和服务。