公司名称：万家通家电服务中心

百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务承诺与政策

1. 品质保证：所有热水器产品均经过严格的质量检测，确保出厂即达高品质标准。
2. 快速响应：对于用户的服务请求，我们承诺在*短时间内给予回应，并安排专业人员迅速上门。
3. 透明收费：服务费用公开透明，无隐藏费用，让用户明明白白消费。
4. 全国联保：享受全国联保服务，无论您身处何地，都能享受到同等的优质服务。
5. 终身维护：提供产品终身维护支持，让您的使用无后顾之忧。

安装与维修规范

- 专业团队：所有安装与维修人员均经过严格筛选与专业培训，持证上岗。
- 标准流程：遵循统一的安装与维修流程，确保每一步操作都符合规范。
- 安全环保：注重施工安全与环境保护，采用环保材料与工具，减少对环境的影响。
- 质量检测：安装或维修完成后，进行严格的质量检测，确保产品恢复正常使用状态。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
百乐满热水器服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转热水器使用；

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的热水器服务；

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出热水器保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的热水器），全程接受用户监督；

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建