公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央服务说明：

1. 准时上门、限时完成、一次就好。按用户约定的时间上门，安装服务2小时以内完成，维修服务1小时以内完成，一次就好。
2. 服务规范，包括服务规范和东芝中央服务“十要十不准”等。这些规范要求员工在服务中严格遵循，以确保服务的专业性和高品质。
3. 严格遵守公司的规章制度。东芝中央有一套完善的规章制度，包括工作纪律、财务纪律等，员工必须严格遵守，不得违反。
4. 员工需了解自己肩负的职责，一旦工作有疏漏或出现错误，就要受到相应的批评和警告，甚至会面临降级等处罚。

二、东芝中央空调维修服务政策如下：

1. 免费维修期限：东芝中央的空调产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，东芝中央也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：东芝中央的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：东芝中央的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，东芝中央的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：东芝中央的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。