公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 厂家网站：访问东芝中央的厂家网站（/cn），在网站上查找厂家维修服务信息。厂家网站通常会提供详细的维修服务政策、报修流程、服务热线以及在线客服等。
2. 厂家维修服务热线：在东芝中央厂家网站上，您可以找到厂家维修服务热线电话。拨打这个电话，您可以直接与东芝中央的维修服务人员沟通，了解报修流程、服务范围、收费标准等。
3. 电商平台厂家店铺：如果您在电商平台上购买东芝中央产品，可以选择厂家店铺或品牌旗舰店。
4. 厂家授权的维修中心：在一些城市，东芝中央会设立厂家授权的维修中心。

在选择维修服务渠道时，请务必注意以下几点：

避免选择非厂家或假冒的维修服务渠道，以免遭受欺诈或服务质量不佳。
核实维修服务人员的身份和服务资质，确保他们具备专业知识和技能。
了解维修服务的收费标准和流程，避免被不合理收费或产生纠纷。
二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 维修回访：在客户购买产品后的一定时间内，东芝中央专属客服团队会主动联系客户，了解产品安装、使用情况及是否遇到问题，及时解答客户疑问，提供必要的帮助和支持。
2. 新品/促销活动回访：当东芝中央推出新品或促销活动后，东芝中央回访团队会对参与活动的客户进行回访，了解客户对新品/促销活动的满意度、使用效果等，以便进一步优化产品和活动方案。
3. 定期回访：为了持续了解客户对东芝中央产品和服务的满意度和需求，东芝中央会定期进行回访，收集客户反馈和意见，及时改进和提升产品和服务质量。