公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 厂家网站：首先，可以访问海尔的厂家网站（/cn）。在网站上，您可以找到厂家维修服务信息，包括维修服务热线电话。
2. 电商平台的厂家店铺：当您在电商平台（如京东、天猫等）购买海尔产品时，请选择厂家店铺或厂家授权的店铺。这些店铺通常会明确标注为“厂家旗舰店”或“厂家授权店”。
3. 客服咨询：如果您在购物过程中有任何疑问，可以通过电商平台或厂家网站的客服咨询功能，与厂家客服进行沟通。

要注意以下几点：

确保服务人员的身份和资格：在享受维修服务时，请确保服务人员的身份和资格。
核实收费标准：在维修或安装等服务过程中，请核实收费标准是否合理。可以通过厂家网站或客服咨询了解相关费用标准，以免被不合理收费。
注意保护个人信息：在提供个人信息或进行付款时，请确保环境安全，并注意保护个人隐私和信息安全。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 免费维修：在质保期内，如果海尔产品出现非人为因素造成的故障或损坏，消费者可以享受免费维修服务。海尔会派遣专业的维修人员上门服务，或者提供产品返厂维修等服务。

2. 更换配件：如果海尔产品的某个部件在质保期内出现故障或损坏，且该部件符合更换条件，海尔会提供免费的配件更换服务。

3. 退换货服务：如果海尔产品在购买后7天内出现非人为因素造成的性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如果消费者选择退货，海尔会按照购买价格进行退款。