公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 空调产品的免费清洗和保养服务：例如，东芝空调每年都会推出“春季保养大行动”，为用户提供室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等免费上门清洗服务。此外，东芝还将这种“深度清洗”的传统延展到空调、空调等其他产品，提出“上门保养”的概念，以提供更全面的维修服务保障。同时，东芝中央空调也开展了免费检测、清洗活动，服务内容包括机组检查、空调系统调试，控制系统检测，室内机的风口及过滤器清洗，室外风机与冷凝器清洗等。
2. 维修服务电话的即时响应：东芝中央空调向全国开通的24小时维修服务电话，可同时接通1000线，以确保消费者能及时地与厂家取得联系。同时，东芝要求所有的维修人员在接到东芝中央空调用户的保养服务请求后，都实行无缝式对接，跟进到底，对用户100%负责，让用户充分获得受尊重、有自由、有品位的消费体验。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 质保期限：东芝的各类产品都有明确的质保期限，例如东芝空调的质保期一般为八年，东芝空调的质保期一般为整机一年，其中主要部件如电机、控制板等为三年。在质保期内，如果产品出现故障，东芝将提供免费的维修或更换服务。
2. 质保范围：东芝的质保服务通常涵盖产品的正常使用情况下的故障维修、更换配件和更换整机等。如果产品在质保期内出现故障，消费者可以凭质保证书向东芝维修中心进行免费维修或者更换相应的部件。
3. 质保例外：需要注意的是，质保服务的具体条款可能会因地区和购买渠道的不同而有所差异。此外，如果产品因意外或人为原因导致损坏，例如错误使用、滥用、事故、火灾、水灾、雷击、电压不稳等，那么消费者可能需要支付一定的维修费用。