公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 客户通过电话、网络或现场进行预约，提供空调型号、故障描述等信息。
2. 东芝空调在接到服务请求后，会尽快安排专业人员上门服务。
3. 维修人员到达客户指定的地址，对空调进行初步检查，核实故障情况，与客户确认维修内容和费用。
4. 根据现场勘查结果，制定详细的维修方案，确定所需配件和材料，以及维修时间。
5. 维修施工按照维修方案进行施工，确保维修过程规范、专业。在维修过程中，与客户保持沟通，及时反馈进展情况。
6. 维修完成后，对空调进行测试和验收，确保空调恢复正常运行。客户确认维修效果和费用后，进行结算和支付。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 安装服务：东芝会提供专业的安装人员，根据产品的特点和顾客的需求，确保产品正确、安全地安装到顾客指定的位置。

2. 使用指导：东芝的客服人员会在产品安装完成后，对顾客进行详细的使用指导，包括产品的基本操作、日常维护和保养等方面的知识。

3. 定期维护：为了确保产品的持续稳定运行，东芝会定期派遣专业的维护人员对产品进行检查和维护，及时发现并解决问题。

4. 维修服务：如果产品在使用过程中出现故障，东芝会提供及时的维修服务，包括更换零部件、修复损坏部分等，确保产品能够尽快恢复正常使用。

5. 更换服务：如果产品无法修复或已过保修期，东芝会提供产品更换服务，以保证顾客始终能够使用到*新的产品。