公司名称：万家通家电服务中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立服务说明：

1. 守时：必须严格按照预约的时间准时到达，不得随意更改时间或者迟到。
2. 着装规范：应穿着日立统一工装，严禁穿着其他品牌的工作服，保持整洁得体。
3. 礼仪礼貌：到达用户家后，应先轻轻敲门，主动自我介绍并出示日立空调顾客服务监督卡。言语要友善，行为要有礼。
4. 卫生：进入室内前，必须先穿上鞋套或者在门口清洗鞋子，确保不会将尘土和污垢带进用户家中。
5. 尊重隐私：在工作过程中，不得随意翻看或触碰与工作无关的物品，尊重用户隐私。
6. 设备检查：在开始工作前，应检查所需的工具和设备是否齐全，确保工作的顺利进行。
7. 安全操作：在维修过程中，要遵循安全操作规程，避免因操作不当导致意外事故。
8. 费用明确：如果需要额外收费，应事先向用户说明收费标准和计费方式，避免产生误会。
9. 记录反馈：完成工作后，应记录服务过程和用户反馈，以便公司了解服务效果并做出改进。
二、日立空调维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：日立的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：日立空调系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，日立将提供免费的维修或者更换服务。