公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 热线客服和在线客服：无论是使用产品时遇到问题，还是需要咨询关于产品的信息，用户都可以通过致电格力的热线客服或者联系在线客服来获取帮助，解决问题。
2. 维修、更换服务：格力提供全面的维修和更换服务，以保障用户的权益。如果产品在正常使用下出现故障，格力将负责修复或更换。
3. 用户数据保护：格力非常重视用户的隐私和信息安全，承诺用户数据只会被用于业务交流，并且不会泄露用户信息。
4. 网站安全保障：格力提供一个安全可信的购物网站，保证用户数据的安全和隐私。
5. 产品质量保障：格力的所有产品都经过严格的质量检测，包括国家3C认证、国际CCC认证、国际ISO90001质量体系认证等，以确保用户购买的产品具有高品质。

二、格力空调服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，格力会根据用户的时间安排合适的上门时间，确保服务能够准时到达。

2. 着装要求：格力安装工程师在上门服务时需要穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，以展现专业的形象。

3. 礼貌待人：格力安装工程师需要礼貌待人，主动向用户问候并自我介绍，以建立良好的沟通关系。

4. 安装过程：格力安装工程师需要按照产品安装要求进行安装，确保安装质量和使用效果。在安装过程中，需要注意保护用户的财产和安全，避免造成不必要的损失。

5. 安装后检查：安装完成后，格力安装工程师需要进行全面的检查，确保产品安装正确、运行正常，并向用户介绍产品的使用方法和注意事项。

6. 服务态度：格力安装工程师需要以用户为中心，积极解决用户提出的问题和需求，提供优质的服务体验。保持耐心、友善的态度，不得与用户发生争执或冲突。