公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 收费透明化：格力提供清晰明确的收费标准，确保用户在接受服务前能够了解费用情况，避免了不必要的误解和争议。这种透明的收费方式让用户感到更安心，也增强了他们对格力品牌的信任。
2. 以换代修：为了进一步提升用户满意度，格力推出了“365天内只换不修”的服务权益。这意味着在购机后的365天内，如果出现性能故障，用户可以直接更换新机，而不是花费时间和精力进行维修。
3. 管家式服务：格力为用户提供了“1V1专属管家”服务，通过微信端提供一站式服务，包括被动服务和主动服务。这种管家式服务让用户无需繁琐的操作，就能享受到省心的家居生活。
4. 视频客服：格力还突破了传统的用户交互模式，推出了视频客服服务。用户可以通过格力美居APP和格力服务公众号接入视频客服，享受实时视频指导产品使用操作、远程故障排查等服务。

二、格力空调服务理念如下：

1. 提供售前咨询和解答：在客户购买格力产品之前，专属客服团队会提供详细的咨询和解答服务，帮助客户了解产品的性能、特点、价格等信息，以便客户做出明智的购买决策。
2. 处理维修服务问题：在客户购买格力产品后，专属客服团队会负责处理各种维修服务问题，包括产品安装、调试、维修、退换货等。他们会及时响应客户的需求，提供专业的解决方案，并确保客户得到满意的维修服务体验。
3. 收集客户反馈和意见：专属客服团队还会积极收集客户的反馈和意见，了解客户对格力产品的满意度和改进意见。这些反馈和意见将作为改进产品和服务的重要依据，帮助格力不断提升客户满意度和品牌形象。