公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝服务说明：

1. 用户至上：卡萨帝始终将用户需求放在首位，以用户为中心，致力于提供满足用户需求的产品和服务。

2. 全方位服务：卡萨帝提供全天候、全方位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务等，并支持电话、微信公众号、微博、商网等多种服务渠道。

3. 快速响应：卡萨帝承诺在24小时内上门服务，及时解决用户的问题和需求，确保用户满意度。

4. 质量保障：卡萨帝各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保产品和服务的质量和可靠性。

5. 持续改进：卡萨帝不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以满足用户不断变化的需求。

二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：卡萨帝提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：卡萨帝的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：卡萨帝建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，卡萨帝提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。