公司名称：万家通家电服务中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 服务理念：日立始终坚持以客户为中心，致力于提供高品质的产品和服务。企业强调“服务至上”的理念，要求员工积极解决客户问题，以客户满意为目标。
2. 服务质量：为了提升服务质量，日立集团注重员工的培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识。同时，企业还建立了完善的维修服务体系，为客户提供及时、专业的技术支持和维修服务。
3. 服务创新：在服务方面，日立集团也注重创新。企业不断探索新的服务模式和技术手段，以满足客户日益多样化的需求。例如，日立推出了智能家居解决方案，通过智能化、网络化的技术手段提升客户的生活品质。
4. 社会责任：除了关注客户需求，日立集团还积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业。企业致力于推动可持续发展，通过技术创新和节能减排等措施降低对环境的影响。同时，日立还积极参与公益事业，为社会做出贡献。

二、日立空调服务理念如下：

1. 管家式服务：基于大数据，将空调使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到空调使用疑问时，可通过日立热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，日立在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。
2. 服务网络：日立在全省范围内设有343家服务网点，覆盖所有区县，拥有10000+工程师，其中空调工程师8500+，全能工700+，多能工2000+。此外，日立还通过安得物流增设前置仓、云仓网络化服务，全面开展*后一公里2B/2C送装一体化服务。
3. 服务升级：日立注重服务升级，例如推出服务报告，通过虚拟号码联系服务，服务完成后触发服务完成报告与顾客确认。此外，日立还设有实操基地，对工程师进行实际操作的技术能力认证。