公司名称：万家通家电服务中心

阿里斯顿热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、阿里斯顿热水器服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门准备：服务管家在上门之前会做好形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。此外，服务管家还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 安装前准备：安装前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。同时，根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、热水器搬运带、防护套等物资，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
4. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，会有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，然后进行自我介绍并出示证件。进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套，以确保不会弄脏用户的地面。

二、阿里斯顿热水器服务理念如下：

1. 下载并注册阿里斯顿APP：首先，用户需要在手机应用商店下载并安装阿里斯顿APP，然后按照提示进行注册和登录。
2. 选择报修服务：在APP首页或主菜单中，用户可以找到“报修服务”或类似的选项，点击进入报修页面。
3. 填写报修信息：在报修页面中，用户需要填写一些基本信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。用户还可以选择上传故障图片或视频，以便客服更准确地了解故障情况。
4. 提交报修申请：填写完报修信息后，用户可以提交申请。此时，APP会将用户的报修信息发送到阿里斯顿客服中心。
5. 等待客服响应：客服在收到报修申请后，会尽快与用户联系，确认故障情况并安排维修人员上门服务。用户也可以在APP中查看报修进度和客服响应情况。