公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：

1. 安装服务：产品到货后，欧派专业人士可以提供上门安装服务。对于有需要的产品，欧派都可以满足，例如，洗衣机、热水器、冰箱等。
2. 维修服务：如果产品出现故障，欧派的专业人员会提供高品质的上门维修服务。
3. 热水器保养服务：欧派还提供有偿的热水器保养服务，这可以有效延长产品的使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
4. 移机服务：如果用户搬家，欧派还提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
5.欧派的服务还包括“三到位”和“五个一”等特色服务。“三到位”是指服务前安全测电、安全隐患提醒到位；服务中通电试机、使用常识讲解到位；服务后清理现场、产品一站通检到位。“五个一”则是指递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评。这些都是为了让用户获得更好的使用体验。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 维修服务：欧派热水器提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，欧派热水器提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：欧派热水器的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。