公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 维修服务：解答客户关于维修服务的问题，包括安装、维修、保养、退换货等流程和政策。

2. 故障报修：接收客户关于产品故障的报告，安排专业的维修服务人员上门进行维修。

3. 产品投诉与建议：接收并处理客户对产品或服务的投诉，同时收集客户对产品的建议和意见，以改进产品和服务质量。

4. 购买咨询：协助客户了解产品定价、促销活动、购买渠道等信息，以及解答购买过程中的疑问。

5. 使用指导：提供产品使用过程中的操作指导，帮助客户更好地使用博世冰箱产品。

6. 配件及耗材订购：为需要购买产品配件或耗材的客户提供订购服务。

7. 产品注册与延保：协助客户完成产品注册，并提供产品延保服务的咨询和购买。

8. 技术更新与升级：针对产品的技术更新和升级提供咨询和解答。

9. 预约服务：客户可以提前预约安装、维修等服务，以节省时间。
二、博世冰箱服务理念如下：

1. 登录博世厂家网站或微信公众号，进入“在线报修”页面。

2. 在页面中选择需要报修的产品类型，填写产品型号、购买日期等相关信息。

3. 选择故障类型，描述故障现象，并上传故障图片（如有）。

4. 选择上门服务时间、上门地址和联系人信息等。

5. 提交报修申请后，系统会生成一个报修单号，用户可以通过该单号查询报修进度。