公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 售前咨询：在用户在购买雅典娜产品之前，可以提供关于产品的详细信息、使用方法和保修条款等咨询服务。这有助于用户做出明智的购买决策。
2. 技术支持：如果用户在产品使用过程中遇到任何问题或故障，雅典娜会提供及时的技术支持。这可能包括电话热线、在线帮助、维修服务等。
3. 维修服务：雅典娜通常会提供一定期限内的维修服务，包括保修和维护。在保修期内，用户可以享受免费的维修服务。此外，雅典娜还可能提供定期维护和保养的建议和指导。
4. 客户反馈处理：雅典娜重视用户的反馈意见，并会积极处理用户的投诉和建议。这有助于雅典娜不断改进产品和服务质量，以满足用户的需求和期望。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 快速响应：用户在微信公众号中提交报修信息后，雅典娜会迅速响应并安排专业的维修工程师进行处理。用户无需担心等待时间过长，影响冰箱的正常使用。

2. 自助服务：雅典娜微信公众号提供了自助报修功能，用户可以根据提示填写报修信息，选择维修项目和预约服务时间。这种自助服务的方式让用户可以更加便捷地处理冰箱故障，节省时间和精力。

3. 在线咨询：用户在微信公众号中还可以进行在线咨询，与客服人员实时沟通，了解报修进度和维修情况。这种在线咨询的方式让用户可以更加及时地获取维修信息，减少不必要的担忧。

4. 维修进度跟踪：雅典娜微信公众号会实时更新维修进度，用户可以随时查看自己的报修状态和维修进度。这种透明的服务方式让用户可以更加放心地等待维修完成。