公司名称：万家通家电服务中心

特灵中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、特灵中央空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门准备：服务管家在上门服务之前，形象管理必不可少，佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。同时，服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备工具箱、空调搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，避免损坏机器和用户家具。
4. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在进入用户家中前，穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、特灵中央空调服务理念如下：

1. 进入特灵中央商家网或厂家APP，找到“在线报修”或“维修服务”等选项，点击进入。

2. 在在线报修页面中，填写相关信息，包括产品型号、故障现象、联系人姓名、手机号码、上门地址等。请尽量详细地描述故障现象，以便维修人员更好地了解问题。

3. 提交报修申请后，等待维修人员审核并确认。一般情况下，维修人员会在24小时内与您联系，确认故障现象并安排维修人员上门服务。

4. 在等待维修人员上门的过程中，您可以通过特灵中央商家网或厂家APP查询报修进度和服务状态。