公司名称：万家通家电服务中心

火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
免费安装与包修

1. 免费安装：购买集成灶指定产品，享受免费上门安装服务，确保产品正确安装，使用无忧。
2. 包修政策：根据国家相关规定及集成灶保修政策，提供不同期限的整机及主要部件包修服务，具体以购买凭证为准。

维修服务流程

1. 报修受理：用户通过电话、商家网、微信公众号等渠道提交报修申请。
2. 信息确认：客服人员核实用户信息及产品故障情况，安排服务时间。
3. 上门服务：专业技师按约定时间上门，进行故障检测与维修。
4. 服务完成：维修完成后，技师向用户说明维修情况，并请用户验收签字。
5. 回访跟踪：服务完成后，进行电话回访，了解用户满意度及后续需求。

网点管理与布局

1. 全国覆盖：集成灶在全国各大城市及重点区域设立服务网点，实现服务网络全面覆盖。
2. 统一管理：所有服务网点均接受总部统一管理，确保服务标准的统一执行。
3. 灵活布局：根据市场需求及用户反馈，不断优化网点布局，提升服务效率。

火星人集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、坚持依法合规诚信经营严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，依法合规经营、诚信经营、公平竞争，加强价格自律，切实履行社会责任，建立和完善内部价格管理制度和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。
2、严格落实明码标价规定集成灶维修经营者提供服务过程中，应当标示服务项目(包括检查、修理、上门服务等)、服务内容和价格或者计价方法。涉及修理辅料、零配件的，应当标示品名、价格和计价单位。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示价目表或价格手册等，明码标价，以便于用户选择、查询。
3、主动