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发布时间:2024年09月22日

详细说明

倍科冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话:4006-189123
倍科冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策概述

倍科电器对所有产品实行国家规定的“三包”保修政策,即包修、包换、包退。具体保修期限根据产品类别和购买时间有所不同。

二、不同品类保修政策

1. 冰箱

包退政策:自售出之日起7日内,冰箱主机出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或修理。在三包有效期内,若冰箱主机及其附件出现同样性能故障,且两次更换后仍不能正常使用,可免费退货。
包换政策:自售出之日起15日内,冰箱主机出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内,若冰箱主机经两次修理仍不能正常使用,可凭修理记录办理免费换货手续。
包修政策:自售出之日起,冰箱主机、随机标配的充电器、数据线享受一年免费维修;随机标配的电池享受6个月免费维修;随机标配的外接有线耳机(非人为因素造成)享受3个月免费维修。

2. 冰箱/冷柜/酒柜

特殊规定:自2017年1月1日起生产的倍科电器家用冰箱及冷柜产品,因产品质量问题导致的性能故障(如压缩机坏、漏电等),在售出之日起二年内,消费者可选择维修或更换同型号产品。


三、保修范围与排除条款

保修范围:包括产品自身质量问题导致的故障。
排除条款:因运输、使用、操作、维护、保管不当造成的损坏;非倍科服务商安装、维修造成的损坏;无有效包修凭证或发票的;三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;处理品、已超过包修期的产品等均不在保修范围之内。

四、维修服务流程

消费者在遇到产品故障时,应首先联系倍科维修服务部门,并提供有效发货票据及三包凭证。
维修服务人员将根据故障情况判断是否属于保修范围,并提供相应的维修、换货或退货服务。
在保修期内,因产品质量问

公司产品信息

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