公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品咨询：对于潜在客户，他们可能想了解格力产品的特点、功能、规格、价格等信息。咨询服务可以帮助他们做出购买决策。

2. 技术支持：对于已经购买了格力产品的客户，如果在使用产品过程中遇到任何问题，如安装、调试、操作等，咨询服务可以提供必要的技术支持和指导。

3. 维修服务：这包括产品维修、保养、退换货等问题。如果产品出现故障或者客户需要维修服务，咨询服务可以帮助他们了解维修流程、安排维修人员等。

4. 投诉处理：如果客户对产品和服务有任何不满或者投诉，咨询服务可以接收这些反馈，并帮助解决问题，提升客户满意度。

5. 产品预约与定制：对于某些需要预约或者定制的产品或服务，咨询服务可以帮助客户完成相关操作。

6. 使用培训：针对一些复杂的产品，如智能空调等，咨询服务可能还包括为用户提供使用培训，帮助他们更好地使用产品。

二、格力空调服务理念如下：

1. 打开APP并登录：确保已经下载了格力APP并登录了自己的账号。
2. 找到报修入口：在APP的主界面或菜单栏中，通常会有“报修”、“维修服务”或类似的选项，点击进入。
3. 选择报修产品：系统会要求选择需要报修的产品类型，如空调、空调、空调等。选择相应的产品。
4. 描述问题：在报修页面中，需要详细描述遇到的问题或故障现象，以便维修人员了解情况。
5. 提交报修信息：确认填写的信息无误后，提交报修信息。通常，APP会要求提供联系方式、地址等以便后续联系。
6. 等待审核与响应：提交后，报修信息会进入审核阶段。审核通过后，厂家维修团队会与您取得联系，确认上门维修时间或其他后续事宜。
7. 评价与维修：在维修完成后，可以在APP上对维修服务进行评价，以帮助厂家改进服务质量。