公司名称：万家通家电服务中心

科大咨询电话：4006-189123
科大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装与调试服务

1. 前期准备：与客户沟通确认安装环境、电源配置等要求，准备所需工具与材料。
2. 现场安装：按照安装规范进行设备安装，确保安全稳固。
3. 系统调试：进行设备调试，配置参数，确保设备与系统兼容并正常运行。
4. 用户培训：对客户进行设备操作、日常保养等培训。
5. 文档交付：提供安装报告、操作手册及维护指南等文档。

维修服务承诺

1. 快速响应：承诺在规定时间内响应客户请求，并尽快安排服务。
2. 专业高效：确保服务人员具备专业技能与资质，提供高效服务。
3. 质量保证：使用原厂配件，保证维修质量，执行严格的质量检验流程。
4. 持续关怀：定期回访客户，收集反馈，优化服务流程。
5. 透明收费：所有服务费用明码标价，无隐性消费。

科大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、根据“谁销售谁负责”的原则，集成灶“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。
2、维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，也能找到维权对象。
3、要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止工人故意弄坏零件。维修以后，还应要求其填写维修单，包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求其进行免费维修，并依法维权。