公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门服务准备：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。此外，服务管家还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件。在进入用户家中前，会穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 全程无忧：从购买到使用，再到维修，东芝中央都提供全方位的服务支持，确保用户在使用过程中无后顾之忧。
2. 专业服务团队：东芝中央拥有一支专业的服务团队，他们经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够为用户提供高质量的服务。
3. 个性化定制：根据用户的需求和偏好，东芝中央可以提供个性化的解决方案和技术支持，满足用户的特殊需求。
4. 快速响应：对于用户的任何问题和需求，东芝中央都会迅速作出响应，并尽快为用户提供解决方案。
5. 用户满意度至上：东芝中央始终把用户的满意度放在首位，不断改进服务质量，提升用户体验。