公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保以整齐干净的个人形象出现在用户面前。
2. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒，以确保服务过程的卫生和专业。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收，确保产品完好无损且符合用户需求。
4. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间，确保服务的时间准确性。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备相应的安装材料和工具，如工具箱、冰箱搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 安装环境选择：伊莱克斯产品应安装在通风良好、干燥、无腐蚀性气体的环境中，以确保产品的正常运行和使用寿命。

2. 安装位置选择：选择安装位置时，应考虑产品的使用功能和便利性，确保产品安装后能够正常使用。

3. 安装基础要求：安装伊莱克斯产品时，应确保安装基础坚实、平稳，不得安装在木制地板或易晃动的平台上。安装前应检查安装基础是否符合要求，并进行必要的加固和调平。

4. 安装过程注意事项：在安装过程中，应遵循产品安装说明书中的操作步骤和安全要求，确保安装过程的安全和正确性。同时，应注意保护好产品的外观和内部零件，避免刮伤或损坏。

5. 安装后检查：安装完成后，应对产品进行全面检查，确保各部件安装牢固、连接可靠，无泄漏、无松动等问题。