公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务说明：
质量控制规范

1. 服务前准备：确保工具、备件齐全，服务前进行安全检查。
2. 服务过程监控：采用标准化作业流程，对服务过程进行实时监控，确保操作规范。
3. 质量验收：服务完成后进行自检与互检，确保服务质量达标。
4. 持续改进：定期分析服务数据，识别服务过程中的不足，制定改进措施并实施。

安全操作指南

1. 个人防护：服务人员需穿戴好安全帽、工作服、防护鞋等个人防护装备。
2. 设备安全：在操作前检查设备安全性能，确保无漏电、短路等安全隐患。
3. 环境安全：注意作业现场的环境安全，避免触电、坠落、烫伤等事故发生。
4. 应急处理：掌握基本的急救知识与应急处理技能，一旦发生事故能迅速响应。

伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、是无中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情况，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机冰箱板损坏，提高收费一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加费用。较多冰箱故障维修无需重新添加氟利昂（制冷剂），但有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟，甚至谎报添加用量，增加维修费用。还有以进口氟质量优于国产氟为由，建议添加进口氟，虚报价格。
3、是借口过保，乱抬标准。某些维修人员会以冰箱超过保修期为由额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只好“任人宰割”。
4、是低价吸引，制造陷阱。在消费者电话咨询或制冷搜索时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。