公司名称：万家通家电服务中心

阿里斯顿热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、阿里斯顿服务说明：


1. 贴心服务：阿里斯顿注重消费者的需求和体验，在售前、售中和维修阶段都提供贴心的服务。例如，提供专业的产品咨询、购买指导、安装调试、维修保养等服务，确保消费者在使用阿里斯顿产品时能够得到全方位的支持。
2. 专业培训：阿里斯顿对员工进行专业培训，确保他们具备足够的产品知识和技能，能够为消费者提供专业、高效的服务。
3. 快速响应：阿里斯顿建立了一套完善的维修服务体系，能够在接到消费者的问题或故障后，迅速做出反应并解决问题。同时，阿里斯顿还提供24小时在线客服服务，随时为消费者提供咨询和帮助。
4. 定期维护：阿里斯顿提倡定期对热水器产品进行维护和保养，以确保产品的使用寿命和性能。他们提供专业的保养服务，包括清洗、检查、调整等，确保产品始终处于*佳状态。
5. 诚信经营：阿里斯顿坚持诚信经营的原则，对消费者负责。他们所提供的产品和服务都符合国家相关标准和规定，并且在价格和质量方面保持透明和公正。

二、阿里斯顿热水器维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：热水器冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。