公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务原则

1. 全国24小时服务热线：海尔提供全国24小时服务热线，方便用户随时咨询和报修。
2. 快速响应服务：在市区内，海尔承诺提供快速及时的响应服务，如燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区24小时内、郊区48小时内响应。

二、三包服务内容

1. 保修期限：
- 整机保修：一般来说，海尔热水器的整机保修期为一年。但具体保修期限可能因产品类型、购买渠道及促销活动等因素有所不同，建议消费者在购买时详细了解。
- 主要部件保修：对于燃气热水器的电子打火部分等主要部件，海尔也提供相应的保修服务，保修期限一般也为一年。

2. 服务范围：
- 经正规渠道购买的产品，按国家三包规定执行服务。用户凭有效购机凭证（如商业正规发票、机打正规发票、电子发票等）在全国任何一家指定的海尔授权服务商，均可享受相应的保修服务。
- 对于需要调试的系列产品（如燃气采暖热水炉、新能源产品等），保修日期从调试、使用日期开始计算；如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

三、不属于保修范围的情况

1. 机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2. 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 非海尔指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
4. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出此期限的。
5. 超过保修期的产品。
6. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
7. 非海尔承诺的服务项目和内容。