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西门子洗衣机维修技术咨询服务电话号码 确保用户使用无忧

发布时间:2024年02月17日

详细说明

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、西门子服务说明:

1. 维修服务承诺:西门子向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺,包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 服务质量承诺:西门子品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)。同时,西门子承诺严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量,并严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 服务时间承诺:西门子的服务热线24小时有人值班,保证24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修。
4. 费用公开透明:西门子在收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5. 保修期承诺:经西门子中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,西门子中心负责返修。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2. 非西门子洗衣机指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策:在包修期内,符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非西门子洗衣机指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏,或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏,西门子将不承担免费维修责任。
8. 包换政策:在符合国家规定的三包期限内,且用户拒绝维修时,可以换机。
9. 包退政策:在符合国家规定的三包期限内,且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

公司产品信息

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